Spel van verleiden: Eind goed, al goed
Wist je dat mensen vooral onthouden hoe iets eindigt én dat ze een hoogtepunt (of dieptepunt) onthouden van een (eet)moment. Dat noemen ze in het engels de Peak-End-rule, maar laten wij het gewoon in het Nederlands de Piek-eind-regel noemen. Keukentijger en expert in neuromarketing Wenda Linthorst neemt je mee in het Spel van Verleiding, eind goed, al goed!
Piek-Eind regel
Stel, je bent ergens naar toe geweest. Je komt een vriendin tegen en die vraagt hoe het was. Vaak benoem je dan in je voorbeelden iets wat aan het einde gebeurt is en een opvallend moment. Een organisatie die daar echt goed in is, is IKEA. Zij zorgen er aan het einde voor dat je altijd nog een goedkope hot dog of ijsje kunt kopen. Stond je lang in de rij? Dan maken ze het daarna nog even goed door het broodje en je met een lach in de auto stapt.
Het IKEA-gevoel in de zorg
Laten we dat eens gaan vertalen naar de zorg. Hoe kun je het IKEA-gevoel neerzetten aan het einde van het eetmoment?
Bij elke organisatie en bij elke dienst zijn er weer andere mogelijkheden. Ook moet het natuurlijk bij jou als persoon passen. Maar hierbij wat inspiratie wat je aan het einde kunt doen.
- Liedje zingen/dansen aan het einde
- Kort spelletje doen aan tafel
- Kort verhaal voorlezen
- Een extra lekker nagerecht
- Compliment geven aan elkaar
- Rondje buiten lopen
- Napraten over het eten en wat het heel lekker maakte
Is dit allemaal lastig? Ruim dan in ieder geval de tafel netjes op met een glimlach.
Door te zorgen voor een fijn einde van het eetmoment, blijft er een goed gevoel over. En dat is toch wat we allemaal willen?
